PRACTICE // IDENTITY GRAPH & GOLDEN RECORD
Müşteri Tekilleştirme & Kimlik Çözümleme Mimarisi
Web, mobil uygulama, çağrı merkezi, POS ve CRM silolarındaki çoklu kayıtları deterministik ve olasılıksal kurallarla tekil müşteri profiline (Golden Record) dönüştürüyoruz.
Hedef Kitle
Aynı müşteriyi farklı sistemlerde 3-5 ayrı kayıt olarak gören e-ticaret, seyahat, finans ve perakende kurumları.
Teknoloji Yığını
BigQuery SQL Graph, Meiro Identity Stitching, dbt Identity Modülleri, First-Party ID.
Teslimat
Deterministik Waterfall Eşleştirme Motoru, Survivorship (Baskın Kayıt) Kuralları ve Tekil Müşteri Tablosu.
İş Etkisi
Mükerrer reklam harcamasının önlenmesi, gerçek LTV/CLV hesabı ve tutarlı omnichannel deneyim.
Neden Müşteri Tekilleştirme (Deduplication) Kritik?
Kurumsal veri tabanlarında müşteriler; üyeliksiz sipariş, telefon değişikliği, farklı e-posta adresleri veya cihaz değişimi nedeniyle parçalanır. Tekilleştirme yapılmadan kurulan her CRM veya pazarlama otomasyonu, aynı kişiye çelişkili mesajlar gönderir ve müşteri edinme maliyetini (CAC) şişirir.
Mühendislik Yaklaşımımız: Waterfall & Survivorship
Hazır kara-kutu algoritmalar yerine, kurumunuzun iş kurallarına göre denetlenebilir bir Kimlik Çözümleme Grafiği (Identity Graph) inşa ediyoruz:
- Veri Hijyeni ve Normalizasyon: Telefon (E.164), e-posta, TC/Vergi No ve cihaz kimliklerinin standartlaştırılması, sahte/jenerik kayıtların (test@test.com vb.) filtrelenmesi
- Deterministik Şelale (Waterfall) Eşleştirme: Hashed e-posta, telefon numarası, sadakat kartı ID ve cihaz parmak izi üzerinden çok adımlı grafik kümeleme (Connected Components)
- Survivorship (Baskın Değer) Politikası: Birleştirilen 4 kayıttan hangi ad, hangi telefon ve hangi izin (consent) bilgisinin "Golden Record" üzerinde yaşayacağının kurallandırılması
- Gerçek Zamanlı ve Batch Senkronizasyon: Tekilleştirilmiş Master ID'nin BigQuery, CDP, CRM ve reklam platformlarına (Google Ads / Meta) geri beslenmesi
Veri tabanınızdaki mükerrer kayıt oranını ölçelim
Mevcut müşteri tablonuzdaki tekilleştirme potansiyelini görmek için teknik brifing planlayın.
Tekilleştirme Analizi İste →